La inseguridad representa uno de los principales factores de riesgo en Colombia. En este sentido, se ha registrado un total de 53.581 hurtos a residencias, 67.016 hurtos a entidades comerciales y 172 hurtos a entidades financieras entre 2021 y 2022. Teniendo en cuenta estas circunstancias, es evidente la necesidad de implementar un sistema que garantice la vigilancia y protección de los inmuebles y sus ocupantes. Mediante la siguiente guía, conocerás las características básicas de un videoportero y los beneficios que proporciona la digitalización de los servicios de seguridad.

Videoporteros: una nueva era en el ámbito de la seguridad

Los videoporteros consisten en una plataforma electrónica encargada de resguardar la entrada o salida de personas en cualquier tipo de edificio. Su estructura operativa (hardware y software) está conformada por:

Reconocimiento facial

Como señala Alejandro Rodríguez, el especialista de producto de Hikvision, la inteligencia artificial del videoportero ejecuta tres algoritmos simultáneamente:

• Detección facial: la cámara localiza el rostro humano de forma individual o grupal a través de un lente de dos dimensiones. Durante esta fase solo establece la presencia del rostro humano, pero sin conocer su identidad.
• Captura facial: el sistema realiza una fotografía del rostro humano en cuestión.
• Verificación facial: la identidad de la persona se fija a partir de una comparación entre su morfología (rasgos como distancia entre los ojos, contorno de labios, orejas y mentón, separación de la frente al mentón, etc.) y una base de datos interna.

 En este proceso intervienen elementos complementarios como:

• Luz: la apertura del lente abarca un rango mucho más amplio y genera imágenes de alta definición. Como resultado, se obtiene menor distorsión en las pantallas de vigilancia y se disminuye el uso de luces suplementarias en el lugar en que se ubica el videoportero.
• Audio: el micrófono transmite sonido de modo bidireccional a través de la misma conexión de video, lo que posibilita conversaciones con cualquier persona en el exterior. Además, cuenta con herramientas digitales para modular o eliminar el ruido, optimizando la calidad de sonidos específicos.
• Sensor infrarrojo de profundidad: dispositivo programado con un sistema antispoofing; es decir, un lente multidimensional con la capacidad para determinar con precisión si se trata de un rostro humano real. Así, la cámara ubicada en la zona de acceso rechaza cualquier intento de suplantación en donde se usen imágenes impresas o reproducidas desde aparatos electrónicos.
• Tecnología QR: códigos 2D que contienen información en forma de etiqueta óptica. En este caso, se utilizan para brindar acceso a los visitantes con un método de dos pasos. En primer lugar, el visitante oprime una pantalla táctil, que imprime un sticker o envía un correo electrónico. En segundo lugar, el visitante acerca el código QR generado o la pantalla de su celular al lente bidimensional de la cámara. Este cuenta con una función de lectura incorporada y autoriza su entrada en el edificio.

Videoporteros: ventajas competitivas de la seguridad digital

Entre los beneficios ofrecidos por la tecnología de los videoporteros, Alejandro Rodríguez destaca:

Trazabilidad

Las prácticas tradicionales de portería emplean soportes físicos como libretas con información difícil de corroborar. En contraste, los videoporteros consolidan un archivo completo mediante el reconocimiento facial y referencias consignadas por los visitantes. Esto supone una diferencia considerable en la medida que posibilita la:

• Creación de listas de admitidos y listas de bloqueo de visitantes. Es decir, la autorización o desautorización del acceso a ciertas personas. Incluso, las entidades comerciales y financieras pueden establecer listas de clientes VIP. De esta manera, se genera una notificación de atención oportuna en cuanto se registra su llegada.
• Vinculación con bases de datos estatales. Esto provee un apoyo para confirmar identidades y antecedentes de personas sospechosas.
• Comunicación remota, ya que la interacción entre exterior e interior está mediada por un equipo de audio y video de última tecnología.
• Observación del entorno, pues los sensores de movimiento permiten una atención continua sobre las personas presentes dentro o fuera de las instalaciones.

Automatización

Los videoporteros activan comandos específicos sin la intervención del factor humano, tales como:

• Alarmas relacionadas con visitantes particulares. De hecho, si el anfitrión no se encuentra, el videoportero lleva a cabo llamadas al celular personal para notificar visitas en su ausencia.
• Envío de correos masivos que informan sobre reuniones de copropietarios, promociones u otro tipo de contenidos.
• Eventos personalizados como prender luces o abrir puertas ante la llegada de ciertos visitantes. Con este tipo de programaciones es posible adecuar el recibimiento de familiares, clientes, trabajadores o colegas en un espacio determinado.

Seguridad integral

El esquema de videoporteros desarrollado por Hikvision responde a las necesidades propias de cada cliente, por lo que ofrecen: 

• Auditorías sobre el rendimiento del sistema en su conjunto y posibles ajustes de seguridad.
• Gestión eficiente de recursos, ya que la utilización de tecnologías digitales —como los códigos QR— reduce los costos de reponer la pérdida de tarjetas físicas que se proporcionan a los visitantes. Por ejemplo, en muchos edificios se entregan tarjetas de identificación provisional a los visitantes. Sin embargo, con un sticker QR o el envío de este al correo electrónico se pueden parametrizar las visitas para que dicho código permanezca activo un tiempo determinado sin suponer un riesgo de seguridad e inversión económica para su recuperación.
•  Accesibilidad dinámica y confiable, pues la interfaz proporciona los permisos correspondientes rápidamente y se evitan brechas de seguridad derivadas del factor humano.
• Acompañamiento de la central de monitoreo para mejorar la experiencia del cliente.

Conclusiones:

Finalmente, la instalación de videoporteros implica un cambio en el paradigma de los servicios de seguridad. La articulación de diversos dispositivos electrónicos garantiza tanto el cubrimiento de grandes espacios como la identificación de los visitantes. No obstante, es importante tener una asesoría especializada que guíe el despliegue de todo el proceso. Si quieres acceder a la nueva era en seguridad, consulta con los expertos del Grupo EIB.

Puntos más relevantes del contenido: 

• Los videoporteros son una matriz de hardware y software cuya función principal es custodiar los espacios interiores y exteriores de un edificio determinado.
• Las herramientas físicas de los videoporteros son las cámaras de alta definición y reconocimiento facial.
• Las herramientas digitales de los videoporteros son la conectividad IP, algoritmos de verificación facial y códigos QR.
• Las ventajas competitivas de un videoportero se sitúan en su trazabilidad, automatización y seguridad integral.